此前有報導稱，天貓雙十一退貨率抵達25%，而京東則稱其退貨率僅為萬分之四。專家標明，由于吹塑托盤偏慢，許多花費者等得不耐煩了，直接退貨，造成天貓的退貨率顯著高于京東和易迅等有自有吹塑托盤的電商。

　　雙十一發生的許多訂單終究什么時候到花費者手中？日前，京東首席商場官藍燁對本報記者標明，雙十一當周京東自營及運用京東吹塑托盤的賣家訂單，昨日根柢完畢妥投。天貓昨日標明，雙十一共發生約2億個包裹，已由發貨潮變為到貨潮，9成包裹都在路上。

　　京東坦承會透支年末花費

　　藍燁對記者標明，11月11日時期，京東的交易額超100億元，這一數字是上一年25億元的4倍，約占悉數年度出售額5%~6%.另一家電商阿里巴巴宣告在雙十一完畢了350億元出售額。對此，京東副總裁李曦認為，阿里巴巴和京東是兩種事務方法，阿里巴巴是純路徑，商家數量很無量，而京東以自營為主，所以出售額不可比。

　　他還坦承，雙十一的確會透支將來一段時刻的用戶花費求，某些活絡花費品的花費會恢復很快，而家電等經用花費品的恢復終究需要很長時刻，全體上仍是會透支和影響將來幾個月出售。

　　退換貨率沒有傳聞中的高

　　關于現在撒播的雙十一退換貨率過高的疑問，藍燁標明，從現在的數據來看，本月11日~14日時期的退換貨率沒有顯著行進，甚至從現在來看還有所降低，平常是千分之四，雙十一時期是萬分之四。但京東也標明，現在的數值還不無缺，由于許多訂購貨到付款還未終究完畢。

　　業界觀念

　　自有吹塑托盤電商顯優勢

　　“雙十一”大促往后，不斷增加的花費者開端注重由于訂單霎時間暴增而致使的爆倉和配送推延的疑問，國家郵政局估量11月11日至16日，全作業處理的郵件將跨過3.23億件。根據數據，其間約2億件都來自天貓，而選用純路徑方法的天貓，均為第三方商家出售，配送也是依托第三方吹塑托盤公司完畢，其配送難度更大，退貨率也大大高于選用自立吹塑托盤的京東、易迅等電商。

　　從配送時限來看，雖然雙十一包裹量均是平常數倍以上，但選用自立吹塑托盤的京東、易迅等電商一般都能在1~3天內完畢，而依托第三方吹塑托盤的天貓的配送周期顯著較長。從退貨率來看，由于吹塑托盤偏慢，收貨卻遙遙無期，許多花費者等得不耐煩了，直接退貨，這也造成天貓的退貨率顯著高于京東和易迅等電商，后者只需1%~2%.不過有內部人士說：“天貓的退貨率或許高一些，但也沒有外界傳聞的25%那么離譜?！?/p>